Гарантия и возврат
В компании LUCKYGARDENING удовлетворение потребностей клиентов всегда является нашим главным приоритетом.
Наша специальная команда по контролю качества и проверке качества проверит ваши товары перед отправкой. Мы гарантируем высокое качество продукции. Чтобы не доставлять вам неудобств, пожалуйста, тщательно и точно выбирайте товар перед покупкой.
Если вы не удовлетворены полученными товарами, мы можем легко организовать обмен или возврат соответственно. Мы здесь, чтобы помочь с любой проблемой качества, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата ниже и не стесняйтесь в любое время сообщать о проблеме с заказом!
Возвратные товары
Товары, которые можно вернуть/возвратить или обменять в течение 30 дней с момента получения, должны соответствовать следующим критериям:
1. Неисправные товары, поврежденные/сломанные или загрязненные при доставке.
2. Получен товар неправильного размера/цвета.
3. Нестиранные, неношеные и неиспользованные товары, которые не оправдали ваших ожиданий в течение 30 дней с момента получения.
Процесс и сроки возврата
Пожалуйста, внимательно следуйте нашей процедуре возврата, чтобы свести к минимуму любые задержки:
1. Если ваш товар подлежит возврату (см. выше), отправьте заявку в наш Центр поддержки, указав:
- Номер заказа
- Название продукта
- Причина возврата
Наша служба поддержки клиентов ответит на ваш запрос в течение 24 часов и предоставит вам форму возврата товара (RMA) вместе с нашим обратным адресом.
Пожалуйста, верните товар в соответствии с нашими инструкциями в форме RMA и отправьте нам подтверждение возврата в виде номера отслеживания и действительной квитанции о возврате.
2. Получив возвращенный товар(ы), мы отправим вам электронное письмо и организуем обмен или возврат средств в течение 30 дней.
Пожалуйста, подождите 3-6 рабочих дней, пока наша команда послепродажного обслуживания обработает ваш запрос. После этого, пожалуйста, обратите внимание на сроки возврата ниже:
Для возврата средств по кредитной карте обработка транзакции может занять от 7 до 14 рабочих дней.
Для возврата средств через PayPal, пожалуйста, подождите до 48 часов, пока транзакция появится на вашем счете.
Для возврата средств через Wallet (кредит магазина) подождите 24 часа, пока ваш счет обновится.
3.Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен вам напрямую, вы получите подарочный кредит на стоимость вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.
4.Доставка
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку при возврате товара. Расходы на доставку не подлежат возврату. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.
В зависимости от того, где вы живете, время доставки вам обмененного товара может различаться.
Если вы отправляете товар стоимостью более $150, вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или покупки страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
